Políticas Gerenciales y el mundo

Estamos en un mundo altamente competitivo y muy dinámico, en vista de ese panorama la necesidad de interconexión entre regiones y mercados se ha vuelto cada vez más imprescindible.

Gracias a esta interconexión entre partes, hemos aprendido que debemos prepararnos día a día, para poder afrontar los nuevos desafíos  y restos que nos presenta el mundo comercial.

Entre los aprendizaje adquiridos, nos encontramos que las políticas y estrategias gerenciales deben evolucionar constantemente y que debemos tener en cuenta que para un correcto desarrollo de políticas y estrategias no podemos cerrarnos o centrarnos nada mas en la organización o empresa.

El desarrollo y establecimiento de políticas y estrategias gerenciales, debe tener como premisa el entorno de la organización e incluso se debe evaluar desde lo macro a lo micro, es decir, intentar desarrollar desde lo global a lo local, todo desde un punto de vista glocal.

Como vemos hablamos de tres posiciones importantes, que consolidad y dirigen a una organización al éxito, como lo son:

• Gerencia.
•  Políticas.
• Estrategias.

Es importante acotar, que no incluyo dentro de este listado, el componente más importante dentro una organización, como lo es el recurso humano en general (Los trabajadores, en todo nivel), debido a que en esta oportunidad me centro en la directriz de una empresa.

Gerencia

El desarrollo de cualquier empresa depende de la ejecución de proyectos. Pero, para el emprendedor, no siempre es fácil asignar funciones. En el inicio del negocio, hay una tendencia de centralización de las actividades en las manos del dueño de la empresa. Sin embargo, con el pasar del tiempo, eso puede perjudicar el crecimiento de la compañía, por eso, la función de gerente es esencial.

Todos saben que construir un buen equipo de trabajo es fundamental para el crecimiento de cualquier empresa. El gerente es una de las piezas más importantes. Es él que va a controlar y determinar los caminos que se deben seguir dentro de los diferentes sectores de la empresa.

A medida que la dimensión de una empresa es mayor, el logro de los objetivos globales exige su descomposición en diferentes objetivos para las correspondientes unidades organizativas y centro de responsabilidad, en función de los cuales cada uno de los componentes toma decisiones coherentes con los objetivos de la empresa.

Para que sean efectivas, las estrategias y políticas diseñadas en el más alto nivel de la empresa deben ponerse en práctica por medio de planes de acción que permitan cumplir adecuadamente con las tareas necesarias para concretarlas.

La gestión gerencial es, precisamente, el proceso que consiste en guiar a las divisiones de una empresa hacia los objetivos fijados para cada una de ellas, mediante planes y programas concretos para asegurar el correcto desarrollo de las operaciones y de las actividades (planeamiento táctico), posibilitando que sus miembros contribuyan al logro de tales objetivos y controlando que las acciones se correspondan con los planes diseñados para alcanzarlos.

Las gerencias adoptan decisiones sobre distribución y asignación de recursos, control de las operaciones y diseño de acciones correctivas. Les compete también comunicar e informar a los niveles estratégico y operativo. Las actividades elementales de cualquier gerencia son, por lo tanto, en función de la planificación estratégica, establecer objetivos, organizar, comunicar y motivar, medir y evaluar, desarrollar y formar personas y retroalimentar la planificación.

Políticas Gerenciales

Es importante tener en cuenta, que la estrategias gerenciales van a depender del cumplimiento de las políticas que establezca la gerencia junto con la organización; para entender un poco  sobre las políticas gerenciales debemos centrarnos en su definición.

Política es una de las palabras más usadas por los directivos, ejecutivos y el personal de nuestras compañías. Usted siempre oye decir: “Falta política en la sociedad, en la universidad, en el Estado, en la casa, etc.”. Como ve, la política debería jugar un papel importante y fundamental en las empresas pero a veces se deja en un segundo plano. Ésta tiene unos principios orientadores que son:

•  Integralidad
•  Flexibilidad
• Universalidad
•  Solidaridad
• Comunicabilidad
• Concentración
• innovación

Las políticas son los medios por los cuales se logran los objetivos anuales. Las políticas incluyen directrices, reglas y procedimientos establecidos con el propósito de apoyar los esfuerzos para lograr los objetivos establecidos. Las políticas son guías para la toma de decisiones y abordan situaciones repetitivas o recurrentes.

Las políticas se establecen con frecuencia en términos de las actividades de la gerencia, mercadotecnia, finanzas, contabilidad, producción, operaciones, investigación y desarrollo, y sistemas de información de cómputo. 

Las políticas se pueden establecer a nivel de dirección y aplicarse a toda una empresa, a nivel de división y aplicarse a una sola división o a nivel funcional y aplicarse a actividades o departamentos operativos específicos. 

Las políticas, al igual que los objetivos anuales, son muy importantes en la implantación de la estrategia porque describen las expectativas de los empleados y gerentes de una empresa. Las políticas permiten la consistencia y la coordinación dentro y entre los departamentos de la empresa.

Muchas investigaciones sugieren que una fuerza laboral más saludable tiene mayor capacidad de implantar estrategias de manera eficiente y eficaz. El National Center for Health Promotion calcula que más del 80% de todas las empresas estadounidenses cuentan con políticas que prohíben fumar; las cuales se derivan comúnmente de objetivos anuales que intentan reducir los costos médicos de la empresa relacionados con el ausentismo, así como ofrecer un ambiente laboral saludable. 

D’Alessio Ipinza Fernando (2008). Define la política gerencial como. 

“Los límites del accionar gerencial que acotan una estrategia se denominan políticas. Estas políticas tienen que estar alineadas con el primer conjunto de macro políticas que debe tener toda organización, es decir, con sus valores, debiendo existir entre ellos una correspondencia bilateral.Por medio de las políticas se diseña el camino para orientar las estrategias hacia la posición futura de la organización, la visión. Sin embargo, estas rutas deben estar enmarcadas bajo los principios de ética, legalidad, y responsabilidad social, que norman la dirección de la organización.”

Al igual que los objetivos, las políticas también tienen una jerarquía según el nivel de impacto en la organización. Así, por ejemplo, se pueden tener políticas asociadas a estrategias de la organización, o políticas de apoyo, por tanto, de menor jerarquía.

Existen varios tipos de política en función de su alcance:

1. Políticas generales: Son políticas que alcanzan a toda la organización y marcan sus líneas generales. Deben ser conocidas por todos y servir de guía. Una buena política general deberá ser acorde con la estrategia fijada por la empresa y servir de referencia para la elaboración del resto de políticas departamentales y específicas.
2. Políticas departamentales: Son los principios a seguir de cada departamento o servicio. Las más comunes son:

• La Política de Calidad donde se fijan los principios y objetivos de calidad a alcanzar, 
• La Política Medioambiental donde se habla de ser responsable, gestionar y minimizar el impacto ambiental y la Política de Prevención de Riesgos Laborales (PRL) o  
• Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) donde se habla de conseguir condiciones de trabajo dignas y minimizar los riesgos de accidentes.

Otras políticas menos frecuentes, pero también presentes en algunos sectores, son la Política sobre Responsabilidad Social Corporativa, la Política de Seguridad Física, la Política de Gestión de Cambios, o de gestión de la información y del conocimiento.

1. Políticas específicas: Este último tipo de políticas son principios fijados para actividades y proyectos concretos hechas a medida de los mismos.

Metodología  de desarrollo de políticas.

• Fase I: Diseño y desarrollo de la política, en la cual se contempla desde la necesidad, definición, hasta su redacción.
• Fase II: Validación y aprobación de la política, se procede a realizar las revisiones y ajustes requeridos, para su posterior aprobación por parte de los involucrados.
• Fase III: Divulgación a todos los niveles de la organización, consiste en formalizar a todos los miembros de la organización la vigencia y aplicación de la misma.
• Fase IV: Mantenimiento de la política en cuanto a cumplimiento y vigencia, se refiere a los ajustes o actualizaciones que requiera dicho instrumento, se recomienda hacer revisiones y/o actualizaciones al menos una vez por año.

Beneficios de la aplicación de las políticas

• Aseguran un trato equitativo para todos los empleados.
• Generan seguridad de comunicación interna en todos los niveles.
• Es fuente de conocimiento inicial, rápido y claro, para ubicar en su puesto nuevos           empleados.
• Facilita una comunicación abierta y promueve la honestidad.
• Desarrolla la autoridad, poder y liderazgo.
• Asegura la confianza, transparencia, objetividad y aprendizaje.
• Son indispensables para una adecuada delegación de autoridad.
• Reflejan la imagen de la empresa y deben reajustarse a tiempo.

 Recomendaciones al desarrollar políticas

• Su redacción debe ser sencilla y con lenguaje claro, concreto y preciso, no deben existir ambigüedades.
• La política es parte esencial de la vida organizacional de una empresa, por lo cual su letra no debe ser muerta (definir, aplicar y cumplir).
• Debe ser adaptable a través del tiempo, por lo cual entra en juego la fase de mantenimiento.

 Ejemplo de políticas estratégicas - Empresa de telefonía móvil

Las políticas de la empresa son las líneas directrices específicas, los métodos, los procedimientos, las reglas, las formas, y las prácticas administrativas. Asimismo, son los instrumentos para implementar las estrategias, en la medida que faciliten la resolución de problemas recurrentes y sirvan de guía.

A continuación, te presento las políticas propuestas de acuerdo con cada tipo de estrategia.

1. Estrategias de desarrollo y penetración en el mercado.
2. Alentar el desempeño del personal de ventas.
3. Brindar capacitación al personal de ventas.
4. Promover las ventas para incursionar en el segmento del comercio informal.
5. Promover las ventas para incursionar en los segmentos de la agricultura, ganadería, pesca,      y forestal.
6. Promover la comunicación de los logros, a través de hitos establecidos.
7. Estrategias de desarrollo de nuevos productos.

• Promover en el personal la generación de nuevas ideas.
• No desechar ninguna idea, todas las ideas deben ser evaluadas.
• Hacer participar a los protagonistas de las mejores ideas en su desarrollo e implementación.
•  Capacitar constantemente al personal para que logre su desarrollo profesional.
•  Establecer comunicación libre entre los ejecutivos y los empleados.

Además de las políticas que apoyan las estrategias propuestas, es importante desarrollar otras políticas como:

• Política de puertas abiertas, donde los ejecutivos absuelvan las consultas del personal.
• Otorgar días libres al personal en recompensa por los logros obtenidos, o por la generación de buenas ideas.
• Fomentar que la información fluya libremente, sin burocracias.
• Establecer el humor en el centro de trabajo de la empresa, como la escenificación de las actitudes del personal en ciertas situaciones, entre el gerente y los colaboradores en situaciones buenas y también las malas.

Las políticas son relevantes en una organización porque constituyen:

• La base para solucionar problemas recurrentes.
• Las fronteras, restricciones, y límites sobre las acciones administrativas.
• Las expectativas para gerentes y empleados.
• La base para el control y coordinación de la gestión.

Gerencia Estratégica

La gerencia tiene un papel fundamental dentro de las empresas, ya que son las responsables de los resultados finales de la actividad propia de una empresa, los resultados pueden ser a corto, mediano o largo plazo, todo va a depender la visón que tenga la empresa y la gerencia.

La gerencia es definida como un grupo de personas cuya función es la de tomar decisiones y acertadas que permitan el buen desarrollo de la actividad de una empresa u organización, estas decisiones deben ir de la mano de la misión y visión de la organización, son dos posiciones que no deben ir en direcciones y diferentes mucho, menos a velocidades distintas.

Los constantes cambios que ha habido desde la revolución industrial han generado la necesidad de encontrar diversas estrategias que permitan a la organización desarrollar sus operaciones en positivo y siempre en la búsqueda de resultados.

De estas necesidades nace la idea del desarrollo y emprendimiento organizacional y toma forma la Gerencia Estratégica y definida por muchos autores como una herramienta para administrar y ordenar los cambios, donde se definen los objetivos de la organización y se establecen estrategias para lograrlos y se reconoce la participación basada en el liderazgo de los ejecutivos o gerentes de la empresa para tomar las decisiones que correspondan a las demandas del ambiente o entorno inmediato y futuro.

Fred R. David.  Define la gerencia estratégica como. 

Gerencia Estratégica es un proceso mediante el cual se formulan, ejecutan y evalúan las acciones que permitirán que una organización logre los objetivos…

En base a la definición de gerencia estratégica Fred R. David, recrea la definición de administración estratégica como complemento o pieza fundamental de la gerencia estratégica y la define así.

Fred R. David.  Define a la administración estratégica como. 

La administración estratégica es el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar las decisiones interfuncionales que permiten a la organización alcanzar sus objetivos.Ello implica integrar la administración, la mercadotecnia, las finanzas y la contabilidad, la producción y las operaciones, la investigación y el desarrollo y los sistemas computarizados de información para obtener el éxito de la organización.

La Gerencia estratégica, necesita y requiere identificar prioritariamente las amenazas y oportunidades externa de una organización y como segunda actividad, pero vinculada estrechamente a la anterior y con el mismo carácter de importancia, debe identificar las debilidades y fortalezas internas (matriz DOFA o FODA).

Las estrategias que defina la gerencia deben ir de la mano con la visión, misión, metas y objetivos de la organización, de esta forma se logra una correcta sinergia entre la organización y sus empleados. Las decisiones y estrategias basadas en las metas y políticas de la organización, logra la motivación de sus empleados y asegure recursos de tal manera que las estrategias formuladas puedan ser llevadas a cabo en forma exitosa.

La gerencia estratégica brinda una oportunidad para ajustarse en forma constante a los sucesos y acciones actuales de los competidores. De esta aseveración toma importancia las 4 estrategias definidas por Michael Porter.

De acuerdo con Michael Porter la gerencia estratégica se formula en cuatro etapas y la cuarta etapa la atribuye a H. Igor Ansoff.

Según Porter (1992,14)  

La primera etapa de la gerencia estratégica se denomina formulación estratégica y el proceso en el cual los administradores formulaban la estrategia recibió el nombre de planeación estratégica.
La segunda etapa y se denomino planeación de habilidades, donde se había creado una importante disciplina administrativa y los ejecutivos ejercitaban la planeación estratégica y se prosperaba en el campo. Esto se configura cuando las investigaciones permiten determinar la importancia de lo que se denomina configuración interna de la organización.La Tercera etapa se dio en respuesta de cambios sociopolíticos y tecnológicos, las organizaciones realizan grandes esfuerzos para dar una respuesta estratégica oportuna a lo que se denomino respuesta administrativa.
En la cuarta etapa, se unifica el estilo e incrementa con el termino intra emprendedor en las organizaciones, considerando a esta ultima administración como estratégica, tal que asegure un futuro viable a la organización en su medio ambiente.

Si evaluamos o analizamos las teorías de Michael Porter, nos encontramos que la forma cómo define la gerencia estrategia, tiene gran similitud o está fuertemente asociado con sus teorías expuestas, como lo son las “Cinco Potencia de Porter”.

Las Cinco Fuerzas de Porter componen un modelo holístico que permite analizar cualquier industria en términos de rentabilidad. También llamado “Modelo de Competitividad Ampliada de Porter”, ya que explica mejor de qué se trata el modelo y para qué sirve, constituye una herramienta de gestión que permite realizar un análisis externo de una empresa a través del análisis de la industria o sector a la que pertenece.

De acuerdo con lo indicado anteriormente, la gerencia tiene un rol importante dentro de la organización y en base a los estudios y una correcta formulación de estrategias y políticas, permitirán que la organización se desenvuelva correctamente en su entorno.

La formulación de políticas y estrategias conlleva un estudio y análisis y de aquí se presentan los primeros retos para la gerencia, entre los cuales podemos definir lo siguientes.

Competencia, en el proceso de análisis y estudio la competencia de mercado, nos lleva una ventaja, ya que mientras la organización se prepara para emprender y salir al mercado, el competidor se encuentra solo en el mercado, desarrollándose y generando utilidad; de aquí la importancia de hacer un previo estudio de mercado, para poder aprovechar de los resultados de la competencia e incluirlos como estrategia.

Sinergia de la organización con el entorno externo e interno, otro reto de la gerencia es aprender a trabajar en diversas direcciones, es decir sus estrategias no pueden o deben ir definidas únicamente desde adentro hacia afuera, si no que tiene trabajar en base al desarrollo de la comunidad y sus trabajadores (Uno de los enfoques de Porter).

Otro reto importante es la relación organización con proveedor o viceversa, de aquí nace la necesidad de desarrollar una buena relación entre ambas partes, que permita sostenernos en el mercado gracias a un buen convenio en la obtención de la materia prima; esto en conjunto se traduce en la oportunidad de minimizar costos y maximizar utilidad.

La gerencia estratégica es de vital importancia en todas las empresas y organizaciones. El proceso de gerencia estratégica se aplica de igual forma tanto a empresas grandes como pequeñas. Desde el momento de su concepción, toda organización posee una estrategia, aunque ella tenga origen únicamente en las operaciones cotidianas.

Sin políticas, estrategias o planificación, la gerencia no puede saber cómo organizar al personal y los recursos de la misma, puede que no tengan ni siquiera la idea clara de que es lo que se necesita organizar o para donde va la organización.

El nivel de importancia de la gerencia estratégica, pude variar de acuerdo con la naturaleza de las organizaciones, hablando desde de su composición, conformación o formación interna (divisiones o departamentos), funciones y actividades de trabajo, ya que se debe coordinar que todos los niveles trabajen enfocados en la meta de la organización y esto marca la diferencia en el desempeño de la organización.

Conclusión.

Las políticas gerenciales, representan el inicio hacia el crecimiento sostenido de una empresa, representa la guía para un correcto planteamiento de estrategias, tanto gerenciales, como organizacionales.

Para garantizar el cumplimiento de las políticas, es necesario dar a conocerlas a la organización y asentarlas muy bien en la base organizativa, ya que esto permitirá que existan desviaciones durante el proceso de desarrollo.

La globalidad es un hecho y decir que las políticas gerenciales, están desarrollas en completo aislamiento de la globalidad, sería un error fatal para la organización, ya que la globalidad es el centro y guía del movimiento de mercado, no al contrario.

Sería como decir  "El agua navega por el barco ó el mar sigue la corriente del barco"

Es importante reconocer este sentido, ya que de aquí podemos asegurar un buen éxito de la organización y un fiel cumplimento de metas, objetivos y políticas.

 Referencias.

• https://es.linkedin.com/pulse/la-gerencia-estrat%C3%A9gica-y-su-importancia-para-alcanzar-guillen
• https://www.gestiopolis.com/concepto-e-importancia-de-la-administracion-estrategica
• Alfonso F. Hatro “Indicadores de Gestión y Cuadro de Mando Integral” Edit, Instituto de desarrollo económico del principio de Asturias.
• Fred r. David “conceptos de administración estratégica”, novena edición, 2003, D.R. © 2003 por Pearson Educación de México, S.A. de C.V
• D’Alessio Ipinza Fernando a. “El proceso estratégico: Un enfoque de Gerencia” Pearson Educación de México S.A. De C.V., 2008